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把球队名和比赛日写清楚，一次就能问准
阵容状态、开赛时间、移动端或苹果端入口上的疑问，写信或打电话都能找到我们。南宫28体育的客服在工作日 9:00–18:00 内回复，附上球队名和比赛日，回信会直接落在你关心的那一场上。
站点客服邮箱，阵容确认与赛程疑问请附球队名与比赛日。
用于本站咨询，开赛在即的入口问题打这个号更省时间。
先选一条线
四类咨询，各自的准备清单不一样
点一下下面的类型，看看这次联系要把哪些信息带上。写全了，第一封回信就能给出具体答案。
01 / 客服咨询
入口打不开、页面显示不完整、筛选结果和预期对不上，这类问题归到客服这条线。
- 使用端侧：手机系统版本，或苹果端当前版本 3.8
- 出问题的具体页面，例如赛程时间轴、球队定位或阵容卡片
- 设备网络环境，切换 Wi-Fi 与移动数据后是否重现
- 页面当时的截图，带上显示的时间与状态标签
02 / 阵容与赛程疑问
名单状态和开赛时间对不上时，把这几项写进邮件，编辑部能直接定位到那一场。
- 球队全称或通用简称，两队对阵时请写全双方
- 比赛日：哪一天、哪个联赛或杯赛、大约的开赛时间
- 你看到的阵容状态标签，例如初盘名单或临场确认
- 比较对象：另一场比赛或另一个端侧的显示结果
03 / 内容合作
球迷社区和地方体育媒体想把赛前内容用到自己的栏目里，走这条线对接。
- 社区或媒体名称、常驻栏目与发布渠道
- 希望合作的形式：内容互换、每周重点场次清单或专题栏目共建
- 预计发布的周期与每次需要的场次数量
- 署名方式与来源说明的写法
04 / 媒体合作
需要赛程素材排版的媒体，可以直接索取时间轴组件和当日重点场次说明。
- 媒体名称、栏目定位与读者规模描述
- 需要的素材类型：赛程时间轴组件、重点场次清单或阵容观察稿
- 截稿时间与发布节奏，是否按轮次固定更新
- 嵌入页面的技术形式，方便我们给出对应版本
两种方式
写信说细节，打电话赶时间
客服邮箱适合说清楚
能贴截图、能一次列出几场比赛的名单状态，也能把页面提示语原样复制过来。信件里带上球队名和比赛日，回信会落到具体那一场，不必来回追问背景。
电话适合当天要用
开赛前两小时发现重点场次标记不对、苹果端时间轴加载不出来，打 17940856657 更快。通话前把设备型号和页面名称放在手边，描述起来更顺。
两条渠道都只处理本站相关的事，工作日 9:00–18:00 内回复；周末与夜间的来信会在工作日开始时先看一遍。
合作生态
和媒体、球迷社区一起把赛前信息做实
地方体育媒体和球迷社区可以直接把赛程时间轴组件嵌进自己的页面，也可以按周领取重点场次清单，用来安排观赛话题和栏目排期。合作方向集中在赛程素材、重点场次清单和专题栏目内容互换。
有新的栏目想法或社区活动计划，写同一个客服邮箱即可，邮件标题写明合作类型，对接会快一些。
反馈准备
把这几项写在第一封信里
信息齐全的信件，往往一轮就能处理完。下面四项是最常被追问的内容，提前放进去省一趟来回。
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01
球队名
写全称或通用简称，两队对阵时把双方都写上，避免简称撞车。
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02
比赛日
哪一天、属于哪个联赛或杯赛、大概的开赛时间，三项写在一行里最省事。
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03
使用端侧
手机型号与系统版本，或用的是苹果端 3.8 版本，说明端侧才能复现同一现象。
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04
问题截图
截下当时的页面状态，让时间、状态标签和筛选条件一起入镜，比文字描述更直接。
筛选和阅读的完整路径，可以到 使用教程 按场景查一遍，再来信会更聚焦。